安心のサポートプラン｜NTT西日本

遠隔ヘルプサ－ビス

お客様のパソコンに関するお問い合わせにオペレータがお電話でお応えすることおよび、遠隔地にあるお客様のパソコンにネットワーク経由でアクセスし、直接支援、操作することで、お客様のパソコンに関するトラブルシューティング、ソフトウェアインストール、ウィルスチェックなどを支援するサービスです。

【OS】Windows 98SE／Me／2000／2003／XP／Vista　【ブラウザおよび接続方法】Microsoft Internet Explorer 5.5以上の場合：ActiveXコントロールを使用、上記以外のブラウザの場合：実行ファイルを使用　【マシンスペック】Pentium II 800MHz 以上　【ソケット通信】Winsock 1.0以上　【ネットワーク環境】80/443番ポートが開放されているTCP/IPによる64kbps以上のネットワーク

アンチウイルスサービス

最近、セキュリティに対する脅威は昔と比べ、明らかに金銭目的の犯罪につながっています。フィッシング詐欺による金銭的被害、スパイウェアなどの不正プログラムの侵入による個人情報漏洩、スパムメールによる迷惑行為など、営利や悪意を目的する犯罪がますます増え続けています。サポートレスキュープラス「アンチウイルスサービス」はこのような環境から利用者を守り、安全・安心でコンピュータやインターネットが利用可能なセキュリティ環境をご提供します。

【OS】日本語版 Windows Vista(32bit)/XP(32bit)/2000　【CPU】300Mhz以上(Vistaは1GHz以上)　【メモリ】256MB以上(Vistaは1GB以上)　【HDD】190MB 以上の空き領域　【その他】※自動アップデートにはインターネット接続環境が必要。プロ－ドバンド推奨。※ネットブックでも動作することを確認しています。※他のウイルス対策ソフト（ファイアウォール製品含みます。）をご利用の場合、 アンチウイルスサービスが正常に動作しません。必ず、他のウイルス対策ソフトをアンインストールした後、インストールを行ってください。

Webフィルタリングサービス

インターネット上には、薬物サイト、自殺サイト、学校裏サイト、出会い系サイト、アダルトサイトなどさまざまな有害・危険サイトが氾濫しており、お子様や ご家族が犯罪に巻き込まれる危険も高まっています。Webフィルタリングサービスは、このような有害サイトをブロックし、安全に安心してネットをお使いい ただくためのサービスです。

【パソコン】PC/AT互換機　【OS】日本語版 Windows 2000 Professional SP4 / XP Home Edition SP3 / XP Professional SP3 / Vista SP1（64bit版OSには対応していません）　【CPU】Intel Pentium III 700MHz 以上または互換のプロセッサ　【メモリ】128MB以上または先述のOSが正常に操作するRAM　【ハードディスク】130MB以上の空き容量　【ディスプレイ】256色SVGA以上の解像度　【CD-ROMドライブ】2倍速以上　【Webブラウザ】Internet Explorer 6 または 7

データ復旧サービス

サポートレスキュープラス、データ復旧サービスは、本人不注意やハードディスクのトラブル、コンピュータ・ウイルスによるデータ破損や消失の際、データが修復できるサービスです。

３つの安心サービス

１）初期診断無料　復旧の可否と概算金額を無料で診断いたします。
２）解体費無料　復旧できなかった場合の解体費は無料です。
３）成功報酬型　復旧できなかった場合は、作業料金をいただきません。
※データ復旧サービスは、ＡＯＳテクノロジ－ズ株式会社と提携しています。

PC補償サービス

事前に登録されたお客様所有のパソコンにおいて、火災や盗難などにより偶然生じた損害の一部を補償させていただくサービスです。（通常、メーカー補償対象ではないパソコン自体の損害に対しても補償します。）

1.パソコンとはパソコン本体、キーボード、マウスおよびディスプレイとし、これら以外の周辺装置、データ、基本ソフト、ソフトウェアを除きます。
2.パソコン購入時において、付属されていなかった追加メモリー、別売りマウス等その他別売品はパソコンに含まれません。
3.パソコンは、海鮮契約取次ぎおよびサービス契約取次ぎ時においてサービス契約者によりパソコン保証制度被保険者申告書に記載されたもの１台に限ります。
4.パソコンの購入価格が２５万円（税抜）を超えるパソコンは保険の目的になりません。

遠隔ヘルプサ－ビス

お客様のパソコンに関するお問い合わせにオペレータがお電話でお応えすることおよび、遠隔地にあるお客様のパソコンにネットワーク経由でアクセスし、直接支援、操作することで、お客様のパソコンに関するトラブルシューティング、ソフトウェアインストール、ウィルスチェックなどを支援するサービスです。

【OS】Windows 98SE／Me／2000／2003／XP／Vista　【ブラウザおよび接続方法】Microsoft Internet Explorer 5.5以上の場合：ActiveXコントロールを使用、上記以外のブラウザの場合：実行ファイルを使用　【マシンスペック】Pentium II 800MHz 以上　【ソケット通信】Winsock 1.0以上　【ネットワーク環境】80/443番ポートが開放されているTCP/IPによる64kbps以上のネットワーク

Webフィルタリングサービス

インターネット上には、薬物サイト、自殺サイト、学校裏サイト、出会い系サイト、アダルトサイトなどさまざまな有害・危険サイトが氾濫しており、お子様や ご家族が犯罪に巻き込まれる危険も高まっています。Webフィルタリングサービスは、このような有害サイトをブロックし、安全に安心してネットをお使いい ただくためのサービスです。

【パソコン】PC/AT互換機　【OS】日本語版 Windows 2000 Professional SP4 / XP Home Edition SP3 / XP Professional SP3 / Vista SP1（64bit版OSには対応していません）　【CPU】Intel Pentium III 700MHz 以上または互換のプロセッサ　【メモリ】128MB以上または先述のOSが正常に操作するRAM　【ハードディスク】130MB以上の空き容量　【ディスプレイ】256色SVGA以上の解像度　【CD-ROMドライブ】2倍速以上　【Webブラウザ】Internet Explorer 6 または 7

データ復旧サービス

サポートレスキュープラス、データ復旧サービスは、本人不注意やハードディスクのトラブル、コンピュータ・ウイルスによるデータ破損や消失の際、データが修復できるサービスです。

３つの安心サービス

１）初期診断無料　復旧の可否と概算金額を無料で診断いたします。
２）解体費無料　復旧できなかった場合の解体費は無料です。
３）成功報酬型　復旧できなかった場合は、作業料金をいただきません。
※データ復旧サービスは、ＡＯＳテクノロジ－ズ株式会社と提携しています。

Webフィルタリングサービス

インターネット上には、薬物サイト、自殺サイト、学校裏サイト、出会い系サイト、アダルトサイトなどさまざまな有害・危険サイトが氾濫しており、お子様や ご家族が犯罪に巻き込まれる危険も高まっています。Webフィルタリングサービスは、このような有害サイトをブロックし、安全に安心してネットをお使いい ただくためのサービスです。

【パソコン】PC/AT互換機　【OS】日本語版 Windows 2000 Professional SP4 / XP Home Edition SP3 / XP Professional SP3 / Vista SP1（64bit版OSには対応していません）　【CPU】Intel Pentium III 700MHz 以上または互換のプロセッサ　【メモリ】128MB以上または先述のOSが正常に操作するRAM　【ハードディスク】130MB以上の空き容量　【ディスプレイ】256色SVGA以上の解像度　【CD-ROMドライブ】2倍速以上　【Webブラウザ】Internet Explorer 6 または 7

データ復旧サービス

サポートレスキュープラス、データ復旧サービスは、本人不注意やハードディスクのトラブル、コンピュータ・ウイルスによるデータ破損や消失の際、データが修復できるサービスです。

３つの安心サービス

１）初期診断無料　復旧の可否と概算金額を無料で診断いたします。
２）解体費無料　復旧できなかった場合の解体費は無料です。
３）成功報酬型　復旧できなかった場合は、作業料金をいただきません。
※データ復旧サービスは、ＡＯＳテクノロジ－ズ株式会社と提携しています。

PC補償サービス

事前に登録されたお客様所有のパソコンにおいて、火災や盗難などにより偶然生じた損害の一部を補償させていただくサービスです。（通常、メーカー補償対象ではないパソコン自体の損害に対しても補償します。）

1.パソコンとはパソコン本体、キーボード、マウスおよびディスプレイとし、これら以外の周辺装置、データ、基本ソフト、ソフトウェアを除きます。
2.パソコン購入時において、付属されていなかった追加メモリー、別売りマウス等その他別売品はパソコンに含まれません。
3.パソコンは、海鮮契約取次ぎおよびサービス契約取次ぎ時においてサービス契約者によりパソコン保証制度被保険者申告書に記載されたもの１台に限ります。
4.パソコンの購入価格が２５万円（税抜）を超えるパソコンは保険の目的になりません。